Tag : Dossier Expérience Client

Retail

Le marketing sensoriel, un levier pour améliorer l’expérience client

Avec la concurrence du commerce en ligne, les enseignes doivent travailler l’expérience sensorielle en magasin pour attirer et fidéliser leurs clients.  [Cet article a été initialement publié dans OUR(S) la revue #7]
Retail

Rémi Le Druillenec : « Le magasin n’est pas mort… s’il appartient à un écosystème »

Originaire de Lyon Rémi Le Druillenec, et son associé Quentin Obadia, répondent à la question Le magasin est-il mort ? dans leur ouvrage commun. Un vrai manifeste pour les deux cofondateurs de la jeune agence parisienne Héroïne. [Cet entretien a été initialement publié dans OUR(S) la revue #7]
OUR(S), la revue

DNVB : des marques tout-terrain

Elles sont nées en ligne et les réseaux sociaux sont leur terrain de jeu. Storytelling et expérience client leur credo. Ce qui ne les empêche pas d’aller se frotter au commerce « physique ». [Cet article a été initialement publié dans OUR(S) la revue #7, dans le dossier Retail : expérience client, les nouvelles frontières]
OUR(S), la revue

Remplacer ses appareils électroménagers ou les réparer ?

Remplacer ses appareils électroménagers ou les réparer ? Les consommateurs français sont de plus en plus enclins à opter pour cette démarche. [Cet article a été initialement publié dans OUR(S) la revue #7.]