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Retail : les leçons de Maxi Zoo resté ouvert pendant tout le confinement

Publié le 11 mai 2020 à 07:22 | Modifié le 5 juin 2020 à 08:42

Première chaîne d’animalerie en France, les magasins Maxi Zoo s’apprêtaient à fêter ses 30 ans. Au lieu de cela la direction française, implantée à Vaulx-Milieu (38), a dû engager une gestion de crise au cordeau. Elle lui a permis d’assurer la continuité de ses services aux clients.

Restés ouverts pendant le confinement, la plupart des points de vente français de l’enseigne Maxi Zoo, n’ont eu de cesse de s’adapter durant toute la crise. Pour Monique Rodrigo, directrice communication et marketing, l’épreuve de force a même commencé quelques jours avant le confinement.

« Nous avons eu la chance de pouvoir capitaliser très tôt sur l’expérience de nos…