Stations de ski : quand l’expérience client se farte au digital
Pour se démarquer et assurer leur développement, les opérateurs des stations de montagne s’appuient sur des places de marchés unifiées, censées proposer l’offre la plus complète possible. Un enjeu d’expérience client autant que de sécurisation du business qui mobilise l’ensemble des acteurs. [Cet article est tiré du dossier “Montagne, entre hyperconnexion et déconnexion” paru dans OUR(S) la revue #12 – Printemps 2023]
De la fluidité,…
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